La presente política de privacidad describe la manera en que AHTrack S.A.S. («AHTrack», «nosotros») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza el sitio ahtrack.com y nuestros servicios de entrega. Se aplica a los destinatarios de paquetes, a los clientes remitentes, a los colaboradores de reparto y a los visitantes del sitio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es AHTrack S.A.S., sociedad por acciones simplificada, con domicilio social en 12 rue de la Logistique, 75010 París, Francia. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos, puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en la dirección [email protected].
2. Datos que recopilamos
En el marco de la entrega de paquetes, tratamos los datos transmitidos por el remitente: nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono e instrucciones de entrega, en su caso.
Al utilizar el sitio ahtrack.com, recopilamos los datos que usted nos proporciona a través de nuestros formularios (contacto, presupuesto, candidatura de colaborador), así como datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas) en las condiciones descritas en nuestra Política de Cookies.
En el momento de la entrega, podemos recopilar un justificante de entrega que incluye una marca de tiempo, una geolocalización del punto de entrega y, según el servicio elegido por el remitente, una firma o una fotografía del lugar de depósito.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se tratan para: ejecutar la prestación de entrega y garantizar su seguimiento; notificarle el avance de su paquete; gestionar las devoluciones, reclamaciones y solicitudes dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente; elaborar presupuestos y gestionar la relación comercial con nuestros clientes remitentes; seleccionar y gestionar a nuestros colaboradores de reparto; mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios; cumplir nuestras obligaciones legales, en particular contables y fiscales.
4. Bases jurídicas
Según el caso, nuestros tratamientos se basan en: la ejecución de un contrato (entrega, cuenta de cliente, colaboración); nuestro interés legítimo (mejora de los servicios, prevención del fraude, seguridad de la red); su consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales); o el cumplimiento de una obligación legal.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos son accesibles para los equipos autorizados de AHTrack y para nuestros colaboradores de reparto (proveedores de servicios logísticos) únicamente en la medida necesaria para la ejecución de la entrega.
También recurrimos a encargados del tratamiento técnicos (alojamiento, envío de notificaciones, herramientas de atención al cliente), vinculados por compromisos contractuales de confidencialidad y de protección de datos. Nunca vendemos sus datos personales.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en el marco de entregas hacia o desde Estados Unidos o el Reino Unido, aplicamos las garantías adecuadas previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. Plazos de conservación
Los datos relacionados con una entrega se conservan durante el tiempo necesario para la ejecución de la prestación y, a continuación, se archivan durante los plazos de prescripción legales aplicables. Los justificantes de entrega se conservan 24 meses. Los datos de los formularios de contacto y de presupuesto se conservan 3 años después del último intercambio. Las candidaturas de colaboradores no seleccionadas se eliminan después de 2 años.
8. Sus derechos
De conformidad con la normativa aplicable, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales, así como del derecho a establecer directrices relativas a su destino tras su fallecimiento.
Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a [email protected], adjuntando un justificante de identidad si es necesario. También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en Francia la CNIL.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, registro de actividad, formación de los equipos y auditorías periódicas de nuestros sistemas y de nuestros encargados del tratamiento.
10. Modificaciones de la presente política
Podemos modificar la presente política para reflejar la evolución de nuestros servicios o de la normativa. La versión en vigor está siempre disponible en ahtrack.com, con su fecha de última actualización.