Niniejsza polityka prywatności opisuje, w jaki sposób AHTrack S.A.S. („AHTrack”, „my”) gromadzi, wykorzystuje i chroni Państwa dane osobowe podczas korzystania ze strony ahtrack.com oraz naszych usług dostawy. Ma ona zastosowanie do odbiorców przesyłek, klientów nadających, partnerów dostawczych oraz osób odwiedzających stronę.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest AHTrack S.A.S., uproszczona spółka akcyjna z siedzibą pod adresem 12 rue de la Logistique, 75010 Paryż, Francja. W przypadku pytań dotyczących ochrony danych mogą Państwo skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected].
2. Dane, które gromadzimy
W ramach doręczania przesyłek przetwarzamy dane przekazane przez nadawcę: imię i nazwisko, adres doręczenia, adres e-mail, numer telefonu oraz ewentualne instrukcje dotyczące doręczenia.
Podczas korzystania ze strony ahtrack.com gromadzimy dane, które przekazują nam Państwo za pośrednictwem formularzy (kontakt, wycena, zgłoszenie partnerskie), a także techniczne dane dotyczące przeglądania (adres IP, typ przeglądarki, odwiedzane strony) na warunkach opisanych w naszej Polityce Plików Cookie.
Podczas doręczenia możemy gromadzić potwierdzenie doręczenia obejmujące znacznik czasu, geolokalizację miejsca przekazania oraz, w zależności od usługi wybranej przez nadawcę, podpis lub fotografię miejsca pozostawienia przesyłki.
3. Cele przetwarzania
Państwa dane są przetwarzane w celu: realizacji usługi doręczenia i zapewnienia jej śledzenia; powiadamiania Państwa o statusie przesyłki; obsługi zwrotów, reklamacji i zapytań kierowanych do naszej obsługi klienta; sporządzania wycen i zarządzania relacjami handlowymi z naszymi klientami nadającymi; rekrutacji i zarządzania naszymi partnerami dostawczymi; poprawy jakości i bezpieczeństwa naszych usług; wypełniania naszych obowiązków prawnych, w szczególności księgowych i podatkowych.
4. Podstawy prawne
W zależności od przypadku nasze przetwarzanie opiera się na: wykonaniu umowy (doręczenie, konto klienta, partnerstwo); naszym prawnie uzasadnionym interesie (doskonalenie usług, zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo sieci); Państwa zgodzie (komunikacja marketingowa, pliki cookie inne niż niezbędne); lub wypełnieniu obowiązku prawnego.
5. Odbiorcy danych
Państwa dane są dostępne dla upoważnionych zespołów AHTrack oraz naszych partnerów dostawczych (partnerów logistycznych) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji doręczenia.
Korzystamy również z podwykonawców technicznych (hosting, wysyłka powiadomień, narzędzia obsługi klienta), związanych umownymi zobowiązaniami do zachowania poufności i ochrony danych. Nigdy nie sprzedajemy Państwa danych osobowych.
6. Przekazywanie danych poza Unię Europejską
W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności w ramach dostaw do lub ze Stanów Zjednoczonych lub Wielkiej Brytanii, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przepisami, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej.
7. Okresy przechowywania
Dane związane z doręczeniem są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, a następnie archiwizowane przez obowiązujące ustawowe okresy przedawnienia. Potwierdzenia doręczenia są przechowywane przez 24 miesiące. Dane z formularzy kontaktowych i wycen są przechowywane przez 3 lata od ostatniego kontaktu. Nieprzyjęte zgłoszenia partnerskie są usuwane po 2 latach.
8. Państwa prawa
Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje Państwu prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia, a także prawo do określenia wytycznych dotyczących losu danych po śmierci.
Mogą Państwo skorzystać z tych praw w dowolnym momencie, pisząc na adres [email protected] i załączając w razie potrzeby dokument potwierdzający tożsamość. Przysługuje Państwu również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego — w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), a we Francji CNIL.
9. Bezpieczeństwo
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych: szyfrowanie komunikacji, kontrolę dostępu, rejestrowanie zdarzeń, szkolenia zespołów oraz regularne audyty naszych systemów i podwykonawców.
10. Zmiany niniejszej polityki
Możemy zmieniać niniejszą politykę, aby odzwierciedlić rozwój naszych usług lub zmiany przepisów. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie ahtrack.com wraz z datą ostatniej aktualizacji.